Cómo Walmart y NationsBenefits están transformando la experiencia de los miembros de planes de salud a través de la integración minorista

La convergencia de la tecnología en salud, comercio minorista y bienestar

En una era en la que los consumidores exigen servicios de salud con la misma comodidad y accesibilidad que sus experiencias de compra diarias, la asociación entre NationsBenefits y Walmart representa un cambio significativo en la forma en que se entregan los beneficios de salud. Las dos organizaciones han establecido una colaboración integral que combina la extensa presencia minorista de Walmart con la avanzada infraestructura fintech de NationsBenefits para crear un ecosistema unificado para los miembros de planes de salud.

Qué significa esta asociación para los miembros

El núcleo de esta iniciativa se centra en el programa Walmart Everyday Health Signals™ combinado con el servicio propietario Basket Analyzer (BAS) de NationsBenefits. Los miembros que participan obtienen acceso a un conjunto de beneficios interconectados diseñados para cerrar la brecha entre las decisiones de salud y el comportamiento de compra diario. Al optar por participar en el programa, las personas pueden compartir sus conocimientos sobre el comercio minorista, que luego informan recomendaciones de bienestar personalizadas adaptadas a sus necesidades de salud específicas.

Las aplicaciones prácticas son sencillas: los miembros del plan de salud pueden usar su tarjeta Mastercard® de beneficios prepagada flexible de NationsBenefits para comprar alimentos elegibles, productos de venta libre y artículos de bienestar en más de 4,600 tiendas Walmart y a través de Walmart.com. Un sistema de etiquetado en línea recientemente implementado ayuda a los usuarios a identificar rápidamente los productos elegibles durante su recorrido de compra, eliminando fricciones en el proceso de utilización de beneficios.

Personalización basada en datos a gran escala

Más allá de beneficios transaccionales simples, la asociación aprovecha los datos conductuales para ofrecer conocimientos accionables. El sistema rastrea los patrones de compra—especialmente el consumo de frutas y verduras—y proporciona contenido educativo sobre productos altos en sodio, grasas saturadas y azúcares añadidos. Los miembros reciben recetas saludables seleccionadas y listas de compras personalizadas según sus objetivos de bienestar, transformando la compra rutinaria en una herramienta proactiva de gestión de la salud.

“Estamos redefiniendo cómo la atención médica y el comercio minorista se unen para mejorar el acceso y los resultados para los miembros de planes de salud en todo el país”, explicó Michael Parker, Co-CEO de NationsBenefits. Esta evolución refleja un reconocimiento más amplio en la industria de que la nutrición y los factores de estilo de vida son determinantes fundamentales de la atención médica, no complementos de bienestar periféricos.

Ventaja geográfica y escala de mercado

Con aproximadamente el 90% de la población de EE. UU. residiendo a menos de 10 millas de una tienda Walmart, el alcance geográfico de esta colaboración no tiene igual. Combinado con la base semanal de clientes de Walmart de aproximadamente 270 millones en más de 10,750 tiendas a nivel mundial y numerosas plataformas de comercio electrónico, la plataforma ofrece una escala sin precedentes para que los miembros de planes de salud accedan a beneficios integrados.

Reimaginando la experiencia del miembro

En lugar de tratar la atención médica y las compras como transacciones separadas, este modelo transforma la utilización pasiva de beneficios en un compromiso significativo. Los miembros disfrutan de conocimientos en tiempo real durante sus compras, acceso fluido a beneficios mediante tecnología de tarjeta prepaga integrada y orientación nutricional que se alinea con sus comportamientos minoristas reales. El sistema capacita a los planes de salud para abordar proactivamente los determinantes sociales clave de la salud mediante intervenciones respaldadas por datos.

Según Pravene Nath, MD, Director de Grupo de soluciones de salud del consumidor y datos en Walmart EE. UU., “A través de nuestro trabajo con NationsBenefits y la integración de nuestras tecnologías propietarias respectivas, estamos proporcionando a los clientes que optan por participar conocimientos personalizados y acceso sin problemas a los productos que necesitan para vivir vidas más saludables.”

Esta colaboración establece un nuevo estándar de cómo las tecnologías complementarias y la infraestructura minorista pueden mejorar los resultados de los miembros mientras mantienen la privacidad del consumidor mediante estructuras de participación opt-in.