Cómo Sign Anywhere está transformando las transacciones en concesionarios de automóviles—de días a horas

La industria minorista de automoción ha lidiado durante mucho tiempo con un cuello de botella: las operaciones de compra de vehículos tardan días en financiarse después de completar la documentación. Con los formularios de financiación y seguros (F&I) que requieren firmas físicas y coordinación entre concesionarios, clientes y prestamistas, el proceso de cierre se prolonga. La última innovación de CDK Global aborda directamente esta fricción.

La solución: La firma remota se vuelve convencional

CDK Global (Nasdaq: CDK) ha lanzado Sign Anywhere, una plataforma de firma electrónica remota que cambia fundamentalmente la forma en que concesionarios y clientes interactúan durante el proceso de compra. La herramienta funciona consolidando toda la documentación de F&I en un Digital Deal Jacket—un repositorio digital seguro accesible mediante autenticación multifactor. Los clientes pueden revisar y firmar electrónicamente los documentos desde cualquier lugar, a su propio ritmo, sin visitar el concesionario.

Este enfoque se combina perfectamente con CDK eSign, que los clientes de concesionarios ya utilizan. La integración es sin fricciones: los concesionarios cargan los formularios, los clientes se autentican y firman, y el proceso avanza de inmediato. Sin retrasos. Sin documentos perdidos. Sin conflictos de agenda.

El impacto real: La velocidad como ventaja competitiva

Los números cuentan la historia. Tradicionalmente, los prestamistas requerían de cuatro a seis días para financiar compras de vehículos completadas. Con Sign Anywhere, ese plazo se reduce a 24 horas o menos—una aceleración dramática que beneficia tanto a concesionarios como a compradores.

Actualmente, la plataforma está activa en más de 400 concesionarios de Volkswagen y en más de 3,600 ubicaciones que representan a múltiples OEMs. La solución ya ha facilitado la financiación de más de 8,000 compras de vehículos, demostrando su viabilidad a gran escala.

Éxito de los primeros usuarios: Volkswagen marca el camino

Volkswagen reconoció la oportunidad de inmediato. A través de su brazo de servicios financieros, VW Credit Inc. (VCI), el fabricante de automóviles implementó Sign Anywhere en su red de concesionarios como un diferenciador en el mercado. Anthony Bandmann, presidente y CEO de VW Credit Inc., lo enmarcó como un ganar-ganar: “VCI y Volkswagen no solo quieren ofrecer vehículos de clase mundial, sino también experiencias de compra de autos de clase mundial que coincidan con las expectativas en evolución de nuestros clientes.”

El despliegue demostró que el concepto funciona. Los concesionarios de Volkswagen que utilizan la plataforma ahora completan más transacciones en plazos más cortos, creando una nueva fuente de ingresos mediante una rotación de capital más rápida.

Qué sigue para la industria

CDK Global planea ampliar los prestamistas compatibles en los próximos 6 a 12 meses, añadiendo más compañías de financiamiento cautivo y instituciones financieras nacionales a la red de Sign Anywhere. Esta expansión gradual del ecosistema impulsará una adopción más amplia y creará efectos de red en toda la industria.

Para los concesionarios, el mensaje es claro: la transformación digital ya no se trata solo de eficiencia—se trata de posicionamiento competitivo. En un mercado donde las expectativas de los clientes se están desplazando hacia la conveniencia y la rapidez, las capacidades de firma remota impulsadas por CDK eSign representan una forma tangible de diferenciarse.