HeyElsa esta herramienta de IA tiene una característica bastante interesante: puede identificar con precisión en qué etapas los usuarios necesitan ayuda adicional. Esta capacidad no solo aborda los puntos críticos, sino que lo más importante es que puede generar una gran cantidad de datos sobre el comportamiento de los usuarios. Estos datos, a su vez, pueden optimizar el diseño de la interacción del producto, mejorar el sistema de tutoriales e incluso actualizar todo el sistema de soporte. Al observar cómo los usuarios interactúan con la interfaz y dónde se quedan atascados, el equipo puede ajustar de manera más inteligente la dirección del producto, logrando finalmente una mejora continua en la experiencia. Este enfoque de mejora basado en datos es valioso para cualquier proyecto que busque aumentar la retención de usuarios.