Dos pesos pesados de los nombres más grandes en tecnología—Bret Taylor y Clay Bavor—han dejado sus oficinas para dedicarse al trabajo en startups. ¿Su misión? Convertir a los agentes de IA en la herramienta de referencia para cómo las empresas se comunican con los clientes. No solo una actualización de chatbot. Estamos hablando de un cambio fundamental en la infraestructura de interacción con el cliente. Estos tipos han visto el plan desde adentro en plataformas importantes. Ahora están apostando su reputación a que los agentes autónomos reemplazarán a las pilas tradicionales de servicio al cliente. Movimiento audaz, considerando cuántas promesas de "revolución de IA" hemos escuchado últimamente.