الرئيس التنفيذي الجديد لشركة تارجت يضع خطة بقيمة $6 مليار لإعادة إحياء "تارجاي"

إذا استمعت يوم الثلاثاء إلى يوم المستثمرين في تارجت، حيث عرض المدير التنفيذي الجديد للشركة، مايكل فيدلكي، وأعوانه المقربون خطتهم لإعادة تجديد شركة البيع بالتجزئة الكبيرة إلى النمو، فمن المحتمل أنك لاحظت موضوعًا متكررًا: أن تجنب تارجت الحديث بصراحة داخل صفوف إدارتها في السنوات الأخيرة سمح للمشاكل بالتفاقم، مما أدى إلى فقدانها للمنافسة أمام تجار التجزئة الآخرين، ويجب أن ينتهي ذلك.

مقاطع الفيديو الموصى بها

قال فيدلكي، الذي تولى منصب المدير التنفيذي في 1 فبراير، للمستثمرين في مقر تارجت في وسط مدينة مينيابوليس: “كنا سابقًا قويين ونقود السوق”. “لم نكن كذلك في السنوات القليلة الماضية.”

كانت تقييماته واضحة: لقد ضاعت تارجت طريقها، وإلى حد ما، هويتها. كانت الشركة، التي يطلق عليها محبون اسم “تارزاي” بسبب بضائعها الأنيقة ذات الأسعار الرخيصة، قد أعلنت في وقت سابق من الثلاثاء عن رابع فصل على التوالي من انخفاض المبيعات المماثلة، على الرغم من أنها توقعت نمو المبيعات الصافية بنسبة 2% لعام 2026.

ومع أن النمو متواضع، إلا أنه سيمنح تارجت راحة ضرورية، حيث كافحت خلال السنوات الثلاث الماضية لرفع المبيعات مع تردد المتسوقين في شراء ما يرونه أسعارًا مرتفعة. كما كان العملاء غير سعداء بالمتاجر الفوضوية وقليلة الموظفين، والخدمات غير المتساوية، والأرفف غير الممتلئة بشكل جيد. والأمر الأكثر إثارة للقلق، أن بضائع تارجت الممتعة والجميلة ولكن غير الضرورية، التي كانت تكسبها جماهير وفية، لم تعد تصل بشكل منتظم كما كانت من قبل.

قال فيدلكي، الذي قضى 23 عامًا في الشركة وتولى مناصب رئيس العمليات ورئيس المالية، في مقابلة مع فورين إن المفتاح للخروج من حالة الركود هو تغيير في الثقافة والتواصل.

قال: “نحتاج فقط إلى أن نكون واضحين تمامًا بشأن من نحن”. “لم نكن، خلال السنوات القليلة الماضية، دائمًا نؤدي أفضل أداء.”

أخبر فيدلكي المستثمرين أن خطة تارجت البالغة 6 مليارات دولار لإنعاش الأعمال في 2026 ستجلب أكبر تغييرات شهدتها الشركة خلال عقد من الزمن.

عرض التنفيذيون على المحللين والصحفيين نماذج مبدئية للتحسينات قيد التنفيذ: ستوسع تارجت منطقة الطعام وعلامة Good & Gather للأطعمة، التي تبلغ الآن قيمة 4 مليارات دولار. ستبدأ ببيع الزهور الطازجة. وعلى جانب الملابس، تخطط تارجت للاستفادة من استراتيجيات تجار الأزياء السريعة، باستخدام التكنولوجيا لمراقبة الحديث على وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل مع الاتجاهات بشكل أسرع. ستقوم بإعادة تصميم قسم الأدوات المنزلية وإضافة بضائع في المناطق العصرية، مع تقليل الاختيارات لتكون أكثر تركيزًا. كما ستزيد تارجت من عدد الموظفين في المتاجر لضمان خدمة عملاء أفضل.

قبل حوالي 10 سنوات، كانت تارجت تواجه مشاكل مماثلة: رفوف فارغة بسبب مشاكل في سلسلة التوريد، وبضائع لم تكن تلقى رواجًا، وثقافة معزولة حيث لم يكن التنفيذيون صريحين بشأن المشاكل، مما أدى إلى تفاقمها.

تمكن الرئيس التنفيذي السابق ورئيس مجلس الإدارة الحالي، بريان كورنيل، من إخراج الشركة من تلك الحالة من خلال خطوات كبيرة مثل إغلاق فرعها الكندي المتعثر، وإعادة هيكلة علامات تارجت التجارية، واستثمار المليارات في تحديث المتاجر، من بين جهود أخرى.

ثم جلبت الجائحة مشاكل جديدة، على الرغم من أنها أدت في البداية إلى نمو هائل — حيث ارتفعت الإيرادات بنسبة تقارب 20% في 2020. لكن مواكبة الطلب أرهقت الشركة. فقدت تارجت رؤيتها لما يميزها عن وول مارت، وأولتا بيوتي، وأمازون. ولم يساعد أن تارجت تراجعت لاحقًا عن سنوات من الالتزام بدعم جهود التنوع والشمول التي تهدف إلى زيادة تمثيل الأقليات في الشركة وبين الموردين، ثم تراجعت بشكل غير لائق عن عرض بضائع مرتبطة بأحداث مثل شهر فخر المثليين تحت ضغط من نشطاء اليمين، مما أغضب المستهلكين عبر الطيف السياسي.

نظرًا للأدوار القيادية التي لعبها فيدلكي في الفترة التي سبقت وتزامنت مع تراجع تارجت الحالي، سأل أحد المحللين لماذا يجب أن يثق المستثمرون بأنه قادر على إعادة تارجت إلى مجدها. أشاد فيدلكي بمعرفته المؤسسية وفهمه العميق للعلامة التجارية وعملياتها. قال للمحلل: “معرفة من نحن كشركة هي ميزتنا الحقيقية”. “فهم كيفية عمل أدوات القيادة في الأعمال التجارية ومتى تكون تارجت في أفضل حالاتها.”

وعد بتحسين التواصل والصراحة: “أنا أُقود بصراحة كبيرة”، قال لـ فورين. “أنا أؤمن بشدة بأنه لا يمكنك حل مشكلة لا تتحدث عنها، وأحاول أن أخلق ثقافة حيث نقيم الأعمال كفريق.”

وقال إن ذلك بدأ يؤتي ثماره بالفعل: “هناك قليل من الثقة التي نحتاج إلى استعادتها. لن يحدث ذلك بين ليلة وضحاها، لكنني أراه يظهر، والفريق بدأ يتجه نحو التغييرات.”

انضم إلينا في قمة ابتكار مكان العمل من فورين في 19-20 مايو 2026 في أتلانتا. حقبة جديدة من الابتكار في مكان العمل هنا — والكتاب القديم يُعاد كتابته. في هذا الحدث الحصري والنشيط، يجتمع قادة العالم الأكثر ابتكارًا لاستكشاف كيف تتقاطع الذكاء الاصطناعي والبشرية والاستراتيجية لإعادة تعريف مستقبل العمل مرة أخرى. سجل الآن.