الصمت عندما تصبح الأمور صعبة ليس استراتيجية؛ إنه تسرب للثقة. إذا كنت تدير بنية تحتية يعتمد عليها الآلاف، فإن التواصل جزء من الاعتمادية. التحديثات الواضحة والمتكررة تقلل من الالتباس، وتمنع دورات الشائعات، وتسمح للمستخدمين باتخاذ قرارات مستنيرة حتى عندما أنت