القواعد الذهبية الأربعة للتواصل بين الأشخاص هي أن تبدأ بما يود الطرف الآخر سماعه، ثم بما يمكنه استيعابه، ثم بما يجب أن تقوله، وأخيرًا بما تريد قوله. أما القواعد الذهبية الثلاثة عند اتخاذ القرارات فهي أن تختار "لا" عندما تتردد، وتختار "الألم" عند وجود خيارين، وتختار "الراحة النفسية" على المدى الطويل.