هانيول تقدم مساعد البيع بالتجزئة المدعوم بالذكاء الاصطناعي، مما يغير تجربة التسوق داخل المتاجر باستخدام تقنية جوجل كلاود

هانيول كشفت عن ابتكار تجزئة رائد يدمج الذكاء الاصطناعي مع عمليات المتاجر الفعلية. بالشراكة مع جوجل كلاود و66degrees، طورت الشركة منصة تسوق ذكية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تهدف إلى إعادة تشكيل كيفية تنقل العملاء والتسوق في بيئات التجزئة بشكل جذري. مدعومة بتقنيات جوجل Gemini وVertex AI، تمثل هذه الحلول قفزة مهمة في سد الفجوة بين الراحة عبر الإنترنت وتجارب التجزئة التقليدية.

كيف تحول المنصة تجربة التسوق للعملاء

تعمل منصة التسوق الذكية كجسر سحابي يربط بين النظم الرقمية لتجار التجزئة ومتاجرهم الفعلية. مبنية على منصة Honeywell Mobility Edge™، تقدم العديد من الميزات التي تركز على العميل والتي تبسط رحلة التسوق. عندما يستخدم العملاء أجهزة أندرويد من هانيول مثل CS32 Personal Shopper، يمكنهم ربط حسابات الولاء لفتح توصيات مخصصة مصممة وفقًا لتاريخ الشراء، والتفضيلات، والعروض الترويجية المتاحة.

تمثل قدرات التنقل في المنصة ميزة رئيسية تميزها. يتلقى المتسوقون إرشادات خطوة بخطوة داخل المتاجر، توجههم إلى مواقع المنتجات المحددة. إذا كانت العناصر المطلوبة غير متوفرة، يقترح النظام بذكاء بدائل مناسبة، مما يلغي الإحباط ويحافظ على سلاسة تجربة التسوق. كما يتم دمج مقارنات المنتجات ومعلومات المخزون في الوقت الحقيقي، مما يمكّن العملاء من اتخاذ قرارات شراء مستنيرة على الفور.

تمكين موظفي التجزئة بأدوات الذكاء الاصطناعي

إلى جانب فوائد العملاء، ترفع منصة التسوق الذكية من مستوى موظفي التجزئة ليصبحوا مستشارين معرفيين داخل المتجر. يكتسب الموظفون المجهزون بأجهزة مثل Honeywell CT70 إمكانية الوصول إلى أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تمكنهم من تقديم إرشادات خبراء حول المنتجات، والمساعدة في تحديد المواقع، وتقديم توصيات مخصصة. يُحول هذا التحول الموظفين في الخط الأمامي من مجرد متلقين للطلبات إلى خبراء استراتيجيين في خدمة العملاء، مما يعزز رضا العملاء وكفاءة العمليات.

لقد بدأ تجار التجزئة عبر قطاعات متعددة — بما في ذلك سلاسل البقالة والمتاجر الكبرى والمتاجر المتخصصة والمتاجر الكبرى — في نشر هذه الأجهزة، مما يوضح جاهزية المنصة المثبتة لبيئات التجزئة الواقعية.

ما القادم لابتكار التجزئة

ستصبح منصة التسوق الذكية متاحة تجاريًا بدءًا من فبراير 2026، مما يمثل علامة فارقة في تحول التجزئة المدعوم بالذكاء الاصطناعي. يرسل هذا الإطلاق رسالة التزام هانيول بابتكار حلول ذكية تلبي الطلبات المتطورة للتجزئة الحديثة مع الحفاظ على اللمسة الشخصية التي تميز تجارب التسوق الفعلية عن البدائل الرقمية فقط.