## Dayforce يُحوّل عمليات الموارد البشرية في كوستا كوفي عبر قوة عاملة تزيد عن 18,000 موظف

أنهت كوستا كوفي، أكبر سلسلة قهوة في المملكة المتحدة التي تدير أكثر من 2,600 متجر، عملية نشر سريعة استغرقت تسعة أشهر لمنصة Dayforce من Ceridian، موحدة فيها الموارد البشرية، والرواتب، وتوظيف المواهب في نظام واحد. يمثل توسع المنصة تحولًا استراتيجيًا لمتجر القهوة، الذي كان يستخدم سابقًا Dayforce لجدولة وإدارة القوى العاملة.

**القياس والسرعة: لماذا كانت التسعة أشهر مهمة**

بالنسبة لعملية قهوة تدير 18,000 موظف عبر آلاف المواقع، كان تنسيق عمليات الرواتب والموارد البشرية يتطلب تقنيات مجزأة وسير عمل يدوي. حددت كوستا كوفي هذا الاختناق التشغيلي وبحثت عن حل يمكنه التعامل مع تعقيد قوة العمل الموزعة مع الحفاظ على الدقة والسرعة. تعكس مدة التنفيذ التي استغرقت تسعة أشهر كل من تطور Dayforce والتزام كوستا كوفي بتحديث بنية إدارة مواردها البشرية.

**دمج عمليات الموظفين**

يجمع النشر بين وظائف الموارد البشرية، ومعالجة الرواتب، وسير عمل التوظيف في بيئة سحابية موحدة من خلال Dayforce. من خلال الابتعاد عن الأدوات غير المترابطة، تدير كوستا كوفي الآن نظامًا مبسطًا حيث تتدفق بيانات الموظفين بسلاسة عبر عمليات التوظيف، والإعداد، والتعويض، والجدولة. يقلل هذا التوحيد من التدخل اليدوي، ويقلل من عزلة البيانات، ويمكّن المديرين من الوصول إلى معلومات الموظفين بشكل متسق وفي الوقت الحقيقي.

**الكفاءة التشغيلية كمزية تنافسية**

أدركت قيادة كوستا كوفي أن إدارة 18,000 شخص باستخدام أنظمة قديمة يخلق احتكاكًا في كل مرحلة — من جذب المواهب إلى معالجة الرواتب. يلغي منصة Dayforce الموحدة هذه النقاط المؤلمة من خلال أتمتة العمليات الروتينية وتحرير فرق الموارد البشرية للتركيز على المبادرات الاستراتيجية. بالنسبة لسلسلة قهوة تنمو بسرعة، يترجم هذا الكسب في الكفاءة مباشرة إلى تحسين التدفق النقدي، وتسريع دورات التوظيف، وتحسين تجربة الموظف.

**ماذا يعني هذا للقطاع**

يشير تنفيذ كوستا كوفي إلى كيف يمكن لمنصات إدارة رأس المال البشري الحديثة أن تتوسع لدعم عمليات المطاعم والضيافة على مستوى المؤسسات. مع قدرات إدارة القوى العاملة، والرواتب، والتوظيف المدمجة، تتيح Dayforce لسلاسل البيع بالتجزئة والطعام الكبيرة العمل بمستوى من الاحترافية في الموارد البشرية على مستوى الشركات مع الحفاظ على المرونة اللازمة في الأسواق الاستهلاكية سريعة التغير.