تعزز NCR قدراتها في الخدمات المصرفية الرقمية من خلال تكامل Terafina

شركة NCR قامت بتعزيز حلولها لتوجيه العملاء من خلال دمج Terafina في عملياتها. يعكس القرار الاستراتيجي التزام NCR بتحسين نظامها البيئي المصرفي الرقمي أولاً، والذي يخدم المؤسسات المالية التي تسعى إلى تحديث عمليات اكتساب العملاء وتأسيس الحسابات.

توسيع تجربة العملاء عبر قنوات متعددة

تكمن الكفاءة الأساسية لـ Terafina في تسهيل فتح الحسابات وتوجيه العملاء من خلال نقاط اتصال متنوعة—الواجهات الرقمية، الفروع الفعلية، والدعم عبر الهاتف. من خلال دمج هذه الخبرة في منصة NCR الحالية، تهدف الشركة إلى تبسيط كيفية إدارة المؤسسات المالية لتفاعلات العملاء الجدد. من المتوقع أن يؤدي هذا التكامل إلى تحسينات ملموسة في مقاييس رضا العملاء ودفع معدلات اعتماد أعلى للمنتجات المتعددة بين حاملي الحسابات.

المبررات الاستراتيجية والموقع السوقي

وضع مايكل د. هايفورد، رئيس NCR والمدير التنفيذي، عملية الاستحواذ ضمن إطار عمل NCR كخدمة والذي أُعلن خلال اتصالات المستثمرين في ديسمبر. وأكد أن قدرات Terafina تتماشى مع بنية NCR الرقمية المصرفية الحالية، مما يمكّن المؤسسات المالية من تبسيط عملية تسويق الحسابات الرقمية وإدارة سير عمل توجيه العملاء. يتيح هذا التوحيد للبنوك بناء علاقات أعمق مع العملاء مع تعزيز التعرف على العلامة التجارية وولاء العملاء عبر بيئات الإنترنت والفروع على حد سواء.

القيادة الصناعية والتكامل

عبّر مهرير حسن، مؤسس ومدير تنفيذي لـ Terafina، عن ثقته في الدمج، واصفًا أعمال NCR الرقمية المصرفية بأنها رائدة في السوق. يبني هذا التكامل على شراكة Terafina السابقة مع NCR، مما يضمن أقل قدر من الاضطرابات التشغيلية مع تعظيم القيمة التبادلية.

السياق الاستراتيجي الأوسع

يؤكد الصفقة على نهج NCR الطويل الأمد في الاستحواذ على شركات برمجيات متخصصة لتعزيز وظائف المنصة وتعزيز المزايا التنافسية ضمن الأسواق الرأسية. كشركة مزودة للمؤسسات تخدم القطاعات المالية والتجزئة والضيافة، تعمل NCR مع حوالي 36,000 موظف حول العالم من مقرها في أتلانتا. لم يتم الكشف عن شروط الاستحواذ علنًا.