كيف يعيد موقع كارفانا في ريتشموند، فيرجينيا تشكيل تجربة شراء السيارات المستعملة

لقد افتتحت شركة Carvana للتو جهاز بيع السيارات الآلي الـ30، وهذه المرة في الحي التاريخي في ريتشموند—وهو أحد أعلى التركيبات التي أنشأتها الشركة حتى الآن. بارتفاع 12 طابقًا وبسعة لـ 43 مركبة، يمثل الهيكل المميز من الطوب الأحمر والزجاج توسعًا هامًا لمنصة التجارة الإلكترونية الرائدة في سوق السيارات المستعملة.

نموذج تسوق جديد لمشتري السيارات

ما يميز هذا الموقع في ريتشموند، فيرجينيا، هو كيف يحول تجربة شراء السيارة بالكامل. يمكن للمتسوقين تصفح المخزون الوطني لشركة Carvana الذي يزيد عن 55,000 سيارة مستعملة، وترتيب التمويل عبر المنصة، أو استخدام الأدوات المدمجة لمقارنة خيارات القروض—كل ذلك دون الحاجة لزيارة وكالة تقليدية. تستغرق العملية بأكملها، من الاختيار إلى جدولة التسليم، خمس دقائق فقط.

عند وصول العميل إلى جهاز البيع، يرحب به من قبل مناصرة العملاء بعملة تذكارية كبيرة تُفعّل نظام الاسترجاع الآلي. يحدث السحر الحقيقي بعد ذلك: يشاهد المشترون سيارتهم المختارة تنزل عبر البرج الزجاجي المضيء في عرض ساحر أصبح علامة مميزة لتجربة علامة Carvana التجارية.

إعادة تعريف حماية المستهلك في مبيعات السيارات المستعملة

تدعم الشركة كل عملية شراء بسياسة إرجاع لمدة 7 أيام، مما يغير بشكل جذري مفهوم اختبار القيادة. بدلاً من قيادة قصيرة حول الموقع، يعيش العملاء مع مركبتهم لمدة أسبوع كامل للتحقق من أنها تلبي احتياجات أسلوب حياتهم—سواء كانت التنقل في شوارع ريتشموند التاريخية الضيقة أو اختبار سعة الحمولة في رحلات نهاية الأسبوع.

يُبنى هذا الثقة على معايير صارمة من Carvana: كل مركبة تخضع لفحص من 150 نقطة، ولا تحمل سجل أضرار في الهيكل، ولم تكن في حادث مبلّغ عنه من قبل. تمتد الشفافية إلى صفحة وصف السيارة، حيث يتم سرد الميزات والعيوب وذكريات السلامة بشكل واضح في البداية.

السرعة والشفافية في كل معاملة

كما تبسط شركة Carvana عملية البيع. يمكن للعملاء تلقي عروض استبدال أو بيع مركباتهم مباشرة خلال دقائق، دون الالتزام بالشراء. تزيل المنصة الرسوم المخفية—لا توجد رسوم “توثيق” مفاجئة تُضاف عند الإغلاق.

“ريتشيموند الآن موطن لآلة البيع الآلي الـ30 لدينا، وهي واحدة من أعلى التركيبات التي بنيناها على الإطلاق،” قال إيرني غارسيا، مؤسس ومدير شركة Carvana. “تكرم هذه التركيبة الطابع التاريخي لريتشيموند مع عرض التزامنا بتقديم تجربة شراء سيارة ممتعة ومركزة على العميل.”

التوسع عبر الأسواق الرئيسية

يمثل جهاز البيع في ريتشموند أول حضور لشركة Carvana في فيرجينيا ويمثل توسع الشركة المتزايد. تعمل تركيبات إضافية بالفعل في يوتا، نيفادا، كنتاكي، تينيسي، تكساس، فلوريدا، ماريلاند، أريزونا، أوهايو، بنسلفانيا، إنديانا، إلينوي، ميزوري، نورث كارولينا، أوكلاهوما، كاليفورنيا، ميشيغان، وجورجيا.

يقع في 2201 Westwood Ave.، ويعمل في ريتشموند من الاثنين إلى السبت، من الساعة 9 صباحًا حتى 7 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة. الاستلام من أي جهاز بيع Carvana مجاني لجميع العملاء. تقدم الشركة الآن خدمات لأكثر من 300 سوق في الولايات المتحدة مع خيارات التسليم في اليوم التالي أو قبله.

كشركة من فورتشن 500، تواصل شركة Carvana إعادة تعريف تجارة السيارات من خلال إزالة بنية الوكالات واستبدالها بالراحة المدعومة بالتكنولوجيا. من خلال منصتها على Carvana.com، يدير العملاء كل جانب من معاملات المركبات عبر الإنترنت—التسوق، التمويل، الاستبدال، والتعاقد—قبل الاستلام من جهاز البيع الآلي.