سوق Zendesk Sell يكتسب زخمًا مع تكاملات استراتيجية عبر مجموعة أدوات مبيعات التقنية

Zendesk أطلق سوق البيع الخاص به، مما يتيح لفرق المبيعات تجميع معلومات العملاء من منصات الطرف الثالث الرئيسية دون مغادرة سير العمل الأساسي الخاص بهم. يربط التوسع أدوات شهيرة مثل Mailchimp و Dropbox و PandaDoc—بالإضافة إلى شركاء آخرين—مباشرةً بواجهة Zendesk Sell، مما يخلق رؤية موحدة للعملاء لمهنيي المبيعات.

جسر الفجوة بين المبيعات والخدمة

يعكس هذا التحرك تحولًا أوسع في كيفية تعامل الشركات مع إدارة علاقات العملاء. أكد أدريان مكدرموت، رئيس المنتجات في Zendesk، أن منظمات المبيعات الحديثة بحاجة إلى تعاون سلس عبر الفرق الداخلية والشركاء. وقال: “هدفنا هو تمكين مندوبي المبيعات بسياق أكثر غنى”، مسلطًا الضوء على كيف يربط سوق البيع عمليات المبيعات مع وظائف الدعم والخدمة داخل نظام إدارة علاقات العملاء.

تُعالج قدرة التكامل هذه نتائج أحدث تقرير لاتجاهات تجربة العملاء من Zendesk، الذي استطلع أكثر من 45,000 منظمة عالميًا. كشفت البيانات أن الفرق ذات الأداء العالي تستفيد من منصات إدارة علاقات العملاء المفتوحة والحديثة لتسريع إغلاق الصفقات والحفاظ على نمو الأعمال على المدى الطويل. يوسع سوق البيع هذه القدرة من خلال جعل تطبيقات الشركاء متاحة مباشرة من لوحة تحكم Zendesk Sell.

ما هو متاح في سوق البيع

يتمكن مندوبي المبيعات الآن من الوصول المباشر إلى سياق العملاء من منصات التسويق، وأنظمة إدارة المستندات، وأدوات التسعير، وحلول الفوترة. تقلل التطبيقات المدمجة من تبديل السياق وتبسط عملية البيع. كما تتيح Zendesk أيضًا لتطبيقات الدعم الحالية العمل ضمن بيئة البيع، مع الحفاظ على خيارات التكامل عبر المنتجات مع Chat ومنتجات Zendesk الأخرى.

عبّر Mikita Mikado، الرئيس التنفيذي لـ PandaDoc، عن حماسه للشراكة: “يجلب هذا التكامل سير عمل المستندات لدينا أقرب إلى مكان عمل مندوبي المبيعات يوميًا، مما يجعل من الأسرع إنشاء وتوقيع وتتبع العروض مع العملاء المحتملين.”

تحديد الموقع في السوق

من خلال مركزة الوصول إلى هذه الأدوات، تضع Zendesk سوق البيع كمركز للتطبيقات المرافقة للمبيعات. تتيح هذه المقاربة لمنظمات المبيعات الحفاظ على أدواتها المفضلة مع العمل ضمن واجهة واحدة—استراتيجية تهدف إلى تقليل الاحتكاك في تقدم الصفقة وتحسين اتساق تجربة العملاء من الاتصال الأول حتى الشراء والدعم المستمر.

يتوفر سوق Zendesk Sell على الفور، مع إمكانية الوصول إلى التفاصيل الكاملة من خلال دليل تطبيقات Zendesk.