لماذا تراهن شركات التأمين بشكل كبير على استراتيجيات هجرة Duck Creek

يواجه قطاع التأمين مفترق طرق حاسم. الأنظمة القديمة التي كانت تدير العمليات أصبحت الآن عوائق، تمنع الشركات من التوسع بسرعة، وإطلاق منتجات جديدة، أو الاستفادة من التقنيات الناشئة. وفقًا لبحث ISG Provider Lens لعام 2025، الحل أصبح واضحًا بشكل متزايد: يقوم المؤمنون بسرعة تسريع رحلات الهجرة إلى Duck Creek لاستبدال هذه المنصات القديمة ببدائل حديثة قائمة على السحابة.

الضغط للتحول

تعمل شركات التأمين تحت ضغط متزايد. توقعات العملاء تغيرت بشكل كبير. تهديدات المنافسة تلوح من قبل شركات التكنولوجيا المالية المرنة. المتطلبات التنظيمية تتطور باستمرار. الأنظمة الأساسية القديمة—التي غالبًا ما بُنيت على هياكل قديمة مع تعديلات مخصصة لسنوات—لا يمكنها ببساطة مواكبة التطور. تفرض هذه المنصات ديونًا تقنية كبيرة، مما يصعب دمج قدرات جديدة، والحفاظ على جودة البيانات، أو الاستجابة لتغيرات السوق.

تحدد تقرير ISG هذا التحول على مستوى الصناعة بأكملها: الشركات تدرك أن المنصات الحديثة مثل Duck Creek توفر المرونة والقدرة على التكيف اللازمة للمنافسة في سوق اليوم. لكن التعرف على الحاجة والتنفيذ الفعلي للهجرة هما تحديان مختلفان تمامًا.

ميزة Duck Creek

وضعت Duck Creek نفسها في مركز هذا التحول من خلال التركيز على قدرات السحابة والخدمات السحابية كخدمة (SaaS). توفر المنصة وظائف جاهزة تقلل من عبء التخصيص—وهو انحراف حاد عن النهج القديم المتمثل في بناء حلول مخصصة لكل متطلب فريد.

يفتح هذا التحول آفاقًا جديدة. الشركات التي تهاجر إلى Duck Creek تشير إلى تحسين الكفاءة التشغيلية، واتخاذ قرارات أفضل تعتمد على البيانات، والقدرة على تقديم تجارب عملاء أكثر تخصيصًا. يدعم الهيكل المعماري الحديث للمنصة إطلاق منتجات بسرعة ودمج سلس مع أنظمة الطرف الثالث—وهي قدرات حاسمة للمؤمنين الباحثين عن ميزة تنافسية.

أهمية الخدمات المهنية

إليك الواقع: الهجرة إلى Duck Creek ليست عملية بسيطة من نوع رفع ونقل. التعقيد الفني كبير. يجب على الشركات معالجة تحديات ترحيل البيانات، وإدارة الاختبارات الموسعة، والتعامل مع تكامل الأنظمة، ومواجهة سنوات من الديون التقنية المتراكمة. العديد من شركات التأمين تفتقر إلى الخبرة الداخلية اللازمة لتجاوز هذه العقبات بمفردها.

هنا يلعب مقدمو الخدمات دورًا محوريًا. وفقًا لبحث ISG، يشارك الناجحون في الهجرة مع مزودين عبر عدة أبعاد:

• الاستشارات والاستراتيجية – تحديد خارطة طريق للهجرة، تقييم الأنظمة الحالية، وتخطيط الانتقال
• التنفيذ والتكامل – إدارة ترحيل البيانات، وقطع النظام، وتكامل الطرف الثالث
• إدارة التغيير – معالجة إعادة تصميم العمليات، وتغييرات سير العمل، وتدريب القوى العاملة

يتبنى المزودون الرائدون بشكل متزايد نهج “المصنع” المبسط للهجرة، مبتعدين عن التخصيصات الواسعة. بدلاً من ذلك، يستفيدون من أدوات قابلة لإعادة الاستخدام، ومحفزات، وأتمتة—العديد منها مدعوم بالذكاء الاصطناعي—لتقليل جداول المشروع وتقديم قيمة أسرع.

يحدد تقرير ISG لعام 2025 ستة قادة في خدمات Duck Creek: أكسنتشر، كابجيميني، كوفورج، كوغنيزانت، EY، وLTIMindtree. بالإضافة إلى ذلك، تم تصنيف Xceedance كنجمة صاعدة لميزتها الواعدة وإمكاناتها العالية في هذا المجال.

عوامل النجاح الحاسمة

تؤكد الشركات التي أكملت هجراتها الناجحة على عدة عناصر رئيسية:

التخطيط الاستراتيجي – فهم النطاق الكامل للتغيير المطلوب، وليس فقط الرفع الفني حوكمة البيانات – ضمان جودة البيانات وسلامتها طوال عملية الترحيل تميز التكامل – ربط Duck Creek بسلاسة مع الحلول النقاطية الحالية وأنظمة الطرف الثالث قيادة التغيير – إدارة مقاومة المنظمة، وإعادة تدريب الفرق، وتحسين سير العمل الجديد

العامل الأكثر إغفالًا؟ إدارة التغيير. غالبًا ما تؤدي عمليات الهجرة إلى تغييرات كبيرة في العمليات التجارية، وأدوار الموظفين، وسير العمل التشغيلي. المؤسسات التي تقلل من أهمية هذا البعد غالبًا ما تواجه تأخيرات في المشاريع، وخسائر في الكفاءة، وانخفاض معدلات الاعتماد.

الاتجاهات الناشئة في النظام البيئي

بعيدًا عن الهجرة الأساسية، يتطور نظام خدمات Duck Creek بطرق مهمة. الطلب يتزايد على Duck Creek OnDemand، وهو خيار نشر أكثر مرونة. في الوقت نفسه، يقوم المزودون بتوسيع الحلول النقاطية لمعالجة تحديات أعمال محددة، مما يسمح للمؤمنين ببناء قدرات مخصصة حول أساس Duck Creek قوي.

أدوات الذكاء الاصطناعي والأتمتة أصبحت ضرورية، وتمكن المزودين من تسريع الجداول الزمنية وتحسين الجودة. ومع ذلك، تختلف النضج بشكل كبير بين المزودين—ويجب على الشركات التي تقيّم الشركاء فحص فعالية هذه المحفزات المثبتة.

الطريق إلى الأمام

بالنسبة لشركات التأمين التي لا تزال تستخدم أنظمة قديمة، لم يعد السؤال هل ستقوم بالتحديث، بل متى ومع من. توفر مسار الهجرة إلى Duck Creek مزايا واضحة: الكفاءة التشغيلية، وسرعة الوصول إلى السوق، والمرونة للمنافسة في سوق التأمين الرقمي المتزايد.

اختيار الشريك الخدمي المناسب هو أول قرار حاسم. الشركات التي تجمع بين استراتيجية مدروسة، وشركاء تنفيذ ذوي خبرة، وإدارة تغيير داخلية قوية، ترى أن عمليات الهجرة تقدم قيمة أعمال قابلة للقياس—مما يمكنها من إعادة تصور ما يمكن أن تحققه عمليات التأمين الحديثة.