شركة Entergy Services LLC تعتمد حل الدفع عبر الهاتف المحمول ACI Speedpay لتعزيز تجربة العملاء الرقمية

مقدم خدمة الكهرباء الرئيسي في الولايات المتحدة قام بتوسيع قدراته في الدفع الرقمي من خلال تنفيذ حل محفظة هاتف محمول شامل. شركة Entergy Services LLC، التي تخدم 2.9 مليون عميل عبر أركنساس ولويزيانا وميزيسيبي وتكساس، قد تعاونت مع ACI Worldwide لنشر وظيفة دفع الفواتير عبر الهاتف المحمول من خلال منصة ACI Speedpay.

توسيع قنوات الدفع الرقمية لعملاء المرافق

يدمج هذا النشر تقنية moBills من ACI Speedpay وميزات الدفع عبر الرسائل النصية، مما يسمح لـ Entergy بتقديم إشعارات رقمية محسنة وإمكانيات دفع عبر الهاتف المحمول للعملاء. يعكس هذا الإضافة التحول الأوسع في الصناعة نحو تجارب دفع متعددة القنوات، حيث يتوقع المستهلكون بشكل متزايد خيارات إدارة الفواتير المريحة عبر أجهزة ومنصات متعددة.

“المنظمات التي تعمل في المرافق والخدمات المالية والتأمين والتعليم والإقراض الاستهلاكي تدرك أن التفاعلات الرقمية السلسة لم تعد اختيارية — بل ضرورية للحفاظ على العملاء،” أشار مسؤول في ACI Worldwide. “من خلال تنفيذ بنية تحتية لعرض الفواتير والدفع متوافقة مع PCI، يمكن لشركات الطاقة تبسيط تجربة فواتير العملاء مع الحفاظ على معايير الأمان.”

الأداء وتأثير السوق

لقد أظهر حل ACI Speedpay نتائج قابلة للقياس عبر عمليات نشر العملاء. تُظهر بيانات التنفيذ أن رضا المستهلكين يزيد بنسبة تقارب 25 بالمئة عندما تستخدم المؤسسات خدمات عرض الفواتير والدفع المدمجة، ويرجع ذلك أساسًا إلى تبسيط عرض الفواتير ومعالجة الدفع.

البنية التحتية العالمية للدفع من ACI Worldwide

تعمل ACI Worldwide كمزود أساسي لبرمجيات الدفع الرقمي في الوقت الحقيقي التي تخدم أكثر من $14 تريليون دولار من المعاملات اليومية في الدفع والأوراق المالية من خلال عملائها، الذين يشملون أكثر من 1000 مؤسسة مالية رئيسية ووسطاء بالإضافة إلى الآلاف من التجار الدوليين. تدعم البنية التحتية للشركة نماذج نشر متعددة — على المواقع، السحابة العامة، وبيئات السحابة الخاصة — مما يمكّن الشركات من تقديم تجارب دفع متعددة القنوات شاملة تعتمد على قدرات المعالجة الفورية للمعاملات.