كيف يعيد منصة فانتاج من ويلز فارجو تشكيل الخدمات المصرفية الرقمية لعملاء المؤسسات

لقد أطلقت Wells Fargo رسميًا Vantage، وهو حل مصرفي رقمي معاد تصوره مصمم لعملائها في الخدمات المصرفية التجارية والخدمات المصرفية للشركات والاستثمار. يمثل المنصة تطورًا كبيرًا من بوابة المكتب الإلكتروني التجاري التقليدي (CEO)، حيث تقدم تجربة مصرفية أكثر ذكاءً وتكيفًا مدعومة بقدرات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي المتقدمة.

تصعيد الذكاء: الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في القلب

في جوهر Vantage يكمن مزيج متطور من تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. تستفيد المنصة من هذه الأدوات لتقديم توصيات مخصصة ورؤى قابلة للتنفيذ مصممة خصيصًا للوضع المالي الفريد لكل عميل. بدلاً من تقديم واجهة موحدة للجميع، تتعلم Vantage باستمرار من سلوك العميل وتتكيف مع وظائفها وفقًا لذلك.

تضمن خوارزميات التعلم الآلي أن المنصة لا تقتصر على تلبية احتياجات الأعمال الحالية فحسب—بل تتطور مع نمو العملاء. سواء كانت تخدم شركة ناشئة في مرحلة مبكرة تتنقل عبر تمويل السلسلة A أو تدير شركة متعددة الجنسيات، فإن البنية التحتية تتوسع بسلاسة دون الحاجة إلى ترحيل المنصة.

التخصيص من خلال تصميم قائم على الشخصيات

أكدت ريتكا جروال، رئيسة الرقمية للخدمات المصرفية التجارية والخدمات المصرفية للشركات والاستثمار، أن الاحتياجات المالية للعملاء ديناميكية. “Vantage يبسط العمليات حتى تتمكن الشركات من التركيز على النمو”، أضافت، مسلطة الضوء على كيف يقلل الواجهة البديهية للمنصة من الاحتكاك في سير العمل اليومي المصرفي.

يعني النهج القائم على تصميم الشخصيات أن لوحة المعلومات والأدوات والإشعارات التي يواجهها كل مستخدم يتم معايرتها خصيصًا لدوره ومسؤولياته—سواء كان ذلك مدير مالي يتابع التدفق النقدي، أو أمين صندوق يدير السيولة، أو مالك شركة يراقب التسهيلات الائتمانية.

تجربة مصرفية رقمية موحدة

Vantage يدمج العديد من الوظائف المصرفية في بيئة رقمية موحدة ومتجانسة. وظيفة الائتمان، إدارة الخزانة، المدفوعات، ومراقبة المعاملات كلها تتكامل في مركز قيادة واحد، مما يلغي الحاجة للتنقل بين أنظمة مختلفة.

هذا النموذج الشامل يقلل من التعقيد التشغيلي ويسرع اتخاذ القرارات في الأمور المالية الحساسة للوقت.

التحول الرقمي الأوسع لـ Wells Fargo

يعد إطلاق Vantage جزءًا من مبادرة متعددة السنوات أكبر لـ Wells Fargo لتأسيس نفسها كمؤسسة رقمية أولاً. في وقت سابق من هذا العام، قدم البنك تطبيقًا محسنًا للجوال للمستهلكين، ويواصل تطوير Fargo، المساعد الافتراضي المدعوم بالذكاء الاصطناعي المصمم لتبسيط التفاعلات المصرفية.

حجم الشركة وموقعها السوقي

تدير Wells Fargo & Company (NYSE: WFC) حوالي 1.9 تريليون دولار من الأصول وتخدم تقريبًا واحدة من كل ثلاث أسر في الولايات المتحدة، بالإضافة إلى أكثر من 10% من شركات السوق المتوسط الأمريكية والشركات الصغيرة. تعمل البنك من خلال أربعة أقسام رئيسية: الخدمات المصرفية للمستهلكين والإقراض، والخدمات المصرفية التجارية، والخدمات المصرفية للشركات والاستثمار، وإدارة الثروات والاستثمار. احتل المرتبة رقم 30 في قائمة فورتشن لأكبر الشركات في أمريكا لعام 2020.

يعكس التزام الشركة بالبنية التحتية التكنولوجية فهمها أن الخدمات المالية الحديثة تتطلب ابتكارًا رقميًا مستمرًا للحفاظ على الميزة التنافسية وتعزيز علاقات العملاء.