كيف يعيد وول مارت وNationsBenefits تشكيل تجارب أعضاء خطط الصحة من خلال التكامل مع التجزئة

تقارب تكنولوجيا الرعاية الصحية والتجزئة والرفاهية

في عصر يطالب فيه المستهلكون بتقديم خدمات الرعاية الصحية بنفس مستوى الراحة وإمكانية الوصول مثل تجارب التسوق اليومية، يمثل الشراكة بين NationsBenefits وWalmart تحولًا هامًا في كيفية تقديم فوائد الصحة. لقد أنشأت المنظمتان تعاونًا شاملاً يدمج البنية التحتية المالية المتقدمة لـ NationsBenefits مع حضور Walmart التجاري الواسع لإنشاء نظام بيئي موحد لأعضاء خطط الصحة.

ماذا تعني هذه الشراكة للأعضاء

يركز جوهر هذه المبادرة على برنامج Walmart Everyday Health Signals™ المدمج مع خدمة Basket Analyzer الخاصة بـ NationsBenefits (BAS). يحصل الأعضاء المشاركون على مجموعة من الفوائد المترابطة المصممة لسد الفجوة بين قرارات الرعاية الصحية وسلوك الشراء اليومي. من خلال الاشتراك في البرنامج، يمكن للأفراد مشاركة رؤاهم التجارية، والتي تُستخدم بعد ذلك لتقديم توصيات رفاهية مخصصة تتناسب مع احتياجاتهم الصحية الخاصة.

التطبيقات العملية بسيطة: يمكن لأعضاء خطة الصحة استخدام بطاقة Benefits Mastercard® المدفوعة مسبقًا من NationsBenefits لشراء البقالة المؤهلة، والمنتجات التي تُصرف بدون وصفة طبية، ومواد الرفاهية من أكثر من 4600 موقع Walmart وعبر Walmart.com. يساعد نظام الشارة الجديد عبر الإنترنت المستخدمين على التعرف بسرعة على المنتجات المؤهلة أثناء التسوق، مما يلغي العقبات من عملية استخدام الفوائد.

التخصيص المستند إلى البيانات على نطاق واسع

إلى جانب الفوائد المعاملاتية البسيطة، تستفيد الشراكة من البيانات السلوكية لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ. يتتبع النظام أنماط الشراء — خاصة استهلاك الفواكه والخضروات — ويقدم محتوى تعليميًا حول المنتجات عالية الصوديوم، والدهون المشبعة، والسكريات المضافة. يتلقى الأعضاء وصفات صحية مختارة وقوائم تسوق مخصصة لأهداف رفاهيتهم الفردية، مما يحول التسوق الروتيني إلى أداة إدارة صحية استباقية.

“نحن نعيد تعريف كيفية تلاقي الرعاية الصحية والتجزئة لتحسين الوصول والنتائج لأعضاء خطط الصحة على مستوى البلاد،” أوضح مايكل باركر، الرئيس التنفيذي المشارك لـ NationsBenefits. يعكس هذا التطور اعترافًا أوسع في الصناعة بأن التغذية وعوامل نمط الحياة هي محددات أساسية للرعاية الصحية، وليست إضافات رفاهية هامشية.

الميزة الجغرافية وحجم السوق

مع وجود حوالي 90% من سكان الولايات المتحدة يقيمون على بعد 10 أميال من متجر Walmart، فإن مدى الوصول الجغرافي لهذا التعاون لا مثيل له. بالإضافة إلى ذلك، مع قاعدة عملاء أسبوعية تبلغ حوالي 270 مليون عبر أكثر من 10750 متجرًا عالميًا والعديد من منصات التجارة الإلكترونية، يوفر النظام نطاقًا غير مسبوق لأعضاء خطط الصحة للوصول إلى فوائد متكاملة.

إعادة تصور تجربة العضو

بدلاً من اعتبار الرعاية الصحية والتسوق معاملات منفصلة، يحول هذا النموذج استخدام الفوائد السلبي إلى تفاعل ذو معنى. يستفيد الأعضاء من رؤى التسوق في الوقت الحقيقي، والوصول السلس للفوائد من خلال تقنية البطاقة المدفوعة مسبقًا المدمجة، والإرشادات الغذائية التي تتماشى مع سلوكياتهم التجارية الفعلية. يمكّن النظام خطط الصحة من معالجة المحددات الاجتماعية الرئيسية للصحة بشكل استباقي من خلال تدخلات مدعومة بالبيانات.

قال الدكتور برافين ناث، مدير مجموعة حلول الصحة الاستهلاكية والبيانات في Walmart U.S.: “من خلال عملنا مع NationsBenefits ودمج تقنياتنا الخاصة، نوفر للعملاء الذين يختارون الاشتراك رؤى مخصصة وإمكانية وصول سلسة إلى المنتجات التي يحتاجونها ليعيشوا حياة أكثر صحة.”

تؤسس هذه الشراكة معيارًا جديدًا لكيفية تعزيز التكنولوجيا التكميلية والبنية التحتية التجارية لنتائج الأعضاء مع الحفاظ على خصوصية المستهلك من خلال هياكل الاشتراك الاختياري.