كيف يعيد M1 تشكيل لعبة الاتصالات بين الشركات في سنغافورة من خلال الابتكار المدعوم بالسحابة

مشهد الاتصالات في سنغافورة معروف بأنه شديد التنافسية. مع بنية تحتية للجيل الخامس (5G) من الطراز الأول وانتشار واسع النطاق للإنترنت عالي السرعة، لم يعد بإمكان المشغلين المنافسة على الاتصال الأساسي فحسب — بل يحتاجون إلى الابتكار. هذا بالضبط ما تقوم به شركة M1 Limited، المشغل الرقمي الرائد في سنغافورة، من خلال الشراكة مع CSG Ascendon لتحويل قطاع الأعمال الخاص بها.

تحدي الأعمال بين الشركات: عندما يتوقع المستهلكون تجارب مميزة في كل مكان

إليك الواقع: لم يعد عملاء الشركات يقبلون أنظمة قديمة ومرهقة لمجرد أنهم يشترون بكميات كبيرة. لقد جربوا تطبيقات استهلاكية سلسة، ويتوقعون نفس السهولة والتخصيص من مقدمي خدماتهم بين الشركات. هذا الفارق بين تجارب المستهلكين وتجارب الشركات يضغط على المشغلين التقليديين للاتصالات.

لاحظت شركة M1 هذه النقطة الحرجة مبكرًا. وفقًا للرئيس التنفيذي للتحول الرقمي جان مورغنثال، قال: “كنا بحاجة لضمان أن نكون جاهزين للمستقبل.” لم يكن الحل بناء نظام من الصفر — بل كان الشراكة مع مزود منصة سحابية أصيلة يفهم كل من تحقيق الإيرادات من الشركات وتصميم تجربة العملاء.

لماذا أصبحت CSG Ascendon الشريك الاستراتيجي لـ M1

شركة CSG، المدرجة في NASDAQ تحت رمز CSGS، قدمت بالضبط ما كانت تحتاجه M1: منصة SaaS عالية القابلية للتوسع مصممة لتحول الأعمال بين الشركات. مستضافة على خدمات أمازون ويب (AWS)، تتيح منصة CSG Ascendon لـ M1 تقديم تجارب الشركات مع بساطة تشبه تلك التي يختبرها المستهلكون.

تحديثات البرنامج الفصلية تتيح لـ M1 التكرار بسرعة أكبر من المنافسين، بينما يقلل إدارة العروض المبسطة من وقت إطلاق خدمات جديدة. هذا ليس مجرد كفاءة تشغيلية — إنه خندق تنافسي في سوق حيث تميز المرونة.

من النظرية إلى التطبيق: توسع M1 بين الشركات

الاختبار الحقيقي لأي منصة رقمية هو ما إذا كانت تدفع النمو التجاري الفعلي. تثبت M1 ذلك بالفعل من خلال بناء شراكات بين الشركات، وأبرزها مع المجلس الوطني للتراث في سنغافورة لتحقيق الإيرادات من تجارب الفنون والترفيه الغامرة. هذا يمثل تحولًا في استراتيجية العمل: مشغلو الاتصالات كمشغلي تجارب، وليس مجرد موفري اتصال.

قدرات إدارة العروض في CSG Ascendon تجعل هذا النموذج قابلاً للتوسع. بدلاً من بناء كل شراكة بشكل مخصص، يمكن لـ M1 الآن إطلاق طبقات خدمة مخصصة بسرعة عبر نظام بيئي متوسع من عملاء الشركات.

التحول الأوسع في الصناعة

ما تظهره M1 و CSG يتجاوز عقدًا واحدًا. إنه إشارة إلى كيف تتنافس الأسواق المتقدمة للاتصالات — حيث 5G أصبح أمرًا أساسيًا — من خلال التحول بين الشركات وبيئات الإيرادات الجديدة.

قال إيان واتيرسون، نائب الرئيس الأول ورئيس منطقة آسيا والمحيط الهادئ في CSG: “تتوقع الشركات نفس السهولة والتخصيص الذي يختبرونه كمستهلكين.” بعد أكثر من 15 عامًا من التعاون مع M1، تفهم CSG أن مستقبل الاتصالات في سنغافورة يعتمد على إعادة تصور الأعمال بين الشركات كمشكلة تجربة من الدرجة الاستهلاكية.

تضع الشراكة M1 ليس فقط كمشغل شبكة، بل كممكن للأعمال الرقمية، لمساعدة الشركات في سنغافورة على فتح مسارات جديدة لتحقيق الإيرادات.